Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 15 Ağustos 2026

Semttebul olarak kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı en önemli sorumluluklarımızdan biri olarak görüyoruz. Bu politika; platformumuzda ve mobil uygulamamızda hangi verilerin toplandığını, nasıl işlendiğini, hangi amaçlarla kullanıldığını, ne kadar süreyle saklandığını ve nasıl korunduğunu şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Semttebul, kullanıcı güvenini temel alır ve kişisel verilerinizi hiçbir koşulda ticari bir ürün gibi görmez, satmaz veya izinsiz paylaşmaz.

1. Veri Toplama İlkeleri

Semttebul, yalnızca hizmetin çalışması için gerekli olan verileri ve açık rızanız kapsamında sağladığınız bilgileri toplar. Platforma üye olurken veya hizmetleri kullanırken aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Kimlik ve profil bilgileri: ad-soyad, kullanıcı adı, profil fotoğrafı, doğum tarihi (belirtildiyse)
İletişim verileri: e-posta adresi, telefon numarası
Konum verileri: izin verdiğiniz takdirde cihazınızın kesin veya yaklaşık konumu; yakınınızdaki işletme, eczane, hastane ve ilanları mesafeye göre sıralamak için kullanılır. Ayrıca hesabınızda ve kayıtlı cihazınızda en son bilinen konum ile il/ilçe bilgisi tutulur. Konum izni vermeden de uygulamayı kullanabilirsiniz; bu durumda yalnızca konuma dayalı sıralama devre dışı kalır.
Kamera ve fotoğraf/galeri erişimi: yalnızca siz bir işlem başlattığınızda (profil veya ürün fotoğrafı yükleme, ilan görseli ekleme, QR kod okutma, destek amaçlı görsel gönderme). Kamera görüntüsü arka planda kaydedilmez veya izlenmez.
Mikrofon erişimi: yalnızca sesli arama özelliğini kullandığınızda veya sesli mesaj gönderdiğinizde. Ses kaydı arka planda alınmaz; sesli aramada konuşmanız metne çevrilmek üzere işlenir ve arama tamamlandıktan sonra ses kaydı saklanmaz.
Cihaz ve teknik bilgiler: cihaz modeli, markası, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü, ekran ölçüleri, dil ve saat dilimi ayarı, cihaz tanımlayıcısı, IP adresi. Bu bilgiler oturum güvenliği, sahte hesap tespiti ve hata ayıklama için kullanılır.
Bildirim kaydı (push token): size bildirim gönderebilmek için cihazınıza ait bildirim anahtarı saklanır.
Bluetooth erişimi: yalnızca afet/acil durum modülünde, çevredeki cihazlarla yakınlık sinyali alışverişi için kullanılır; kişisel veri toplanmaz.
Biyometrik doğrulama: parmak izi veya yüz tanıma kullanmayı seçerseniz doğrulama tamamen cihazınızda yapılır; biyometrik veriniz Semttebul sunucularına hiçbir zaman gönderilmez veya saklanmaz.
İşlem kayıtları ve platform içi hareketler: arama geçmişi, favoriler, sipariş ve puan hareketleri
Sistem ve güvenlik logları
Ödeme ve finansal işlem kayıtları (ödeme özelliği etkin olduğunda)
Müşteri destek görüşmeleri ve geri bildirimler
Platforma yüklediğiniz görseller, metinler veya diğer içerikler

Toplanan bu bilgiler, yalnızca Semttebul ekosisteminin güvenli, sürdürülebilir ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilmesi için kullanılır.

2. Mobil Uygulama İzinleri ve Kullanım Amaçları

Mobil uygulamamız aşağıdaki izinleri talep eder. Her izin yalnızca ilgili özelliği kullandığınızda devreye girer ve tümü cihaz ayarlarınızdan geri alınabilir:

Konum — yakınınızdaki işletme, eczane, hastane ve ilanları mesafeye göre listelemek; mahalle özelliklerini sunmak.
Kamera — fotoğraf çekip yüklemek, QR menü ve indirim karekodlarını okutmak.
Mikrofon — sesli arama ve sesli mesaj özelliği.
Fotoğraflar ve videolar — galeriden görsel seçip yüklemek.
Bildirimler — sipariş, mesaj, kampanya ve acil durum bildirimleri.
Bluetooth — afet/acil durum modülünde yakınlık tespiti.
Biyometrik — uygulamaya güvenli giriş (veri cihazdan çıkmaz).

Uygulama, arka planda konumunuzu takip etmez; konum yalnızca uygulama açıkken ve ilgili özellik kullanılırken alınır.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Platform güvenliğini sağlamak, sahte işlemleri önlemek
Kullanıcı deneyimini geliştirmek ve kişisel öneriler sunmak
Hizmet kalitesini analiz etmek ve sistem performansını artırmak
Destek taleplerini yönetmek ve sorunları çözmek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Semttebul, verileri asla kullanıcı aleyhine kullanılabilecek şekilde değerlendirmez.

4. Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacı ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi dolduğunda silinir ya da geri döndürülemez şekilde anonim hale getirilir:

Hesap ve profil bilgileri: hesabınız açık olduğu sürece. Silme talebiniz en geç 30 gün içinde tamamlanır.
Konum bilgisi: geçmiş konum kaydı tutulmaz; yalnızca en son bilinen konum saklanır ve her yeni kullanımda üzerine yazılır. Hesap silindiğinde tamamen kaldırılır.
Sistem ve güvenlik logları: güvenlik incelemeleri ve yasal yükümlülükler kapsamında en fazla 1 yıl.
Destek yazışmaları: talebin kapanmasından itibaren en fazla 3 yıl.
Mali ve işlem kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl.
Bildirim kaydı (push token): cihazınız hesabınıza bağlı olduğu sürece; çıkış yaptığınızda veya uygulamayı kaldırdığınızda geçersiz hale gelir.
Ziyaret istatistikleri: en fazla 12 ay. Bu sürenin sonunda oturum ve sayfa kayıtları otomatik olarak silinir.

5. Reklam ve Paylaşım Politikası

Semttebul, kullanıcı kimliğini ortaya çıkaran verileri reklamverenlerle paylaşmaz. Reklam veya analiz amaçlı paylaşımlar yalnızca:

Anonimleştirilmiş
Kimlik bilgisi içermeyen
Toplu istatistiksel raporlar

şeklinde yapılır. Reklamverenler yalnızca kampanya performansı veya demografik eğilimler hakkında genel veriler görebilir; bireysel kullanıcı bilgilerine erişemez. Kişisel verileriniz hiçbir koşulda satılmaz.

6. Çerezler ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Semttebul, platformun doğru çalışması ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanır. Çerezler sayesinde:

Oturumunuz hatırlanır
Tercihleriniz (tema, dil, son aramalar) kaydedilir
Site performansı ölçülür

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Zorunlu çerezleri kapatmanız hâlinde oturum açma gibi temel işlevler çalışmayabilir.

Hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki üçüncü taraf servislerden yararlanılır:

Google Firebase Cloud Messaging — mobil bildirimlerin iletilmesi. Bu servise yalnızca cihaz bildirim anahtarı ve bildirim içeriği aktarılır.
OpenStreetMap / Nominatim — yazdığınız adresi haritada konuma çevirmek (örneğin nakliye mesafesi hesaplama). Yalnızca girdiğiniz adres metni gönderilir, kimlik bilginiz gönderilmez.
Ödeme kuruluşu — ödeme özelliği etkinleştirildiğinde, ödeme işlemini gerçekleştirmek için gerekli bilgiler yetkili ödeme kuruluşuyla paylaşılır. Kart bilgileriniz Semttebul sunucularında saklanmaz.

Ölçümleme ve reklam ölçüm araçları (Google Analytics, Meta ve benzeri) ileride etkinleştirilebilir; etkinleştirildiğinde bu politika güncellenir ve çerez tercihleriniz sorulur.

6.1. Ziyaret İstatistikleri

Sitenin nasıl kullanıldığını anlamak ve geliştirmek için ziyaret istatistiklerini kendi sunucumuzda tutuyoruz. Google Analytics benzeri harici bir ölçüm servisi kullanılmaz; bu veriler hiçbir üçüncü tarafa aktarılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz.

Bu kapsamda kaydedilenler:

Tarayıcınızda oluşturulan anonim bir cihaz kimliği — rastgele üretilir, kimliğinizle veya hesabınızla eşleştirilmez
IP adresiniz ve buradan türetilen kaba konum (ülke ve şehir düzeyi; sokak veya bina düzeyinde konum türetilmez)
Tarayıcı, işletim sistemi ve cihaz türü (mobil, masaüstü, tablet)
Görüntülediğiniz sayfalar, sayfada geçirdiğiniz süre ve siteden ayrıldığınız son sayfa
Siteye hangi bağlantı üzerinden geldiğiniz (yönlendiren adres ve varsa kampanya etiketleri)

Bu ölçümün hukuki dayanağı, hizmetin geliştirilmesine yönelik meşru menfaattir. Veriler tek tek kişileri tanımlamak için değil, toplu kullanım eğilimlerini görmek için işlenir.

Tarayıcınızda "İzlenmek İstemiyorum" (Do Not Track) ayarı açıksa hiçbir ölçüm yapılmaz. Ayrıca tarayıcınızın site verilerini temizleyerek cihaz kimliğini dilediğiniz zaman sıfırlayabilirsiniz; bu işlemden sonra önceki ziyaretlerinizle bağlantı kurulamaz.

Arama motoru robotlarının ziyaretleri kaydedilmez.

7. Veri Güvenliği ve Koruma Yaklaşımı

Semttebul, veri güvenliği konusunda çok katmanlı bir yaklaşım benimser. Bu kapsamda:

Aktarımda ve saklamada güçlü şifreleme (HTTPS/TLS)
Yetki bazlı erişim kontrolleri
Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri
Düzenli güvenlik testleri ve log denetimleri

kullanılır. Olası bir güvenlik ihlali durumunda kullanıcılar gecikmeksizin, ilgili mevzuatın öngördüğü süre içinde bilgilendirilir ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirim yapılır.

8. Yasal Paylaşım Koşulları

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Yetkili resmi kurumların hukuka uygun yazılı talepleri
Platform güvenliğinin veya mülkiyet haklarının korunması
Kullanım şartlarının ağır şekilde ihlal edilmesi

Bu durumlar dışında hiçbir kurum veya kişiyle veri paylaşımı yapılmaz.

9. Kullanıcı Hakları ve Hesabınızı Silme

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Ayrıca:

Kendi verilerinize erişebilir ve bir kopyasını isteyebilirsiniz
Güncelleme veya silme talebinde bulunabilirsiniz
Pazarlama iletişimlerini kapatabilirsiniz
Çerez ve izin tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz

Hesabınızı silmek için iki yol vardır: mobil uygulamada Profil → Veri & Gizlilik → Hesabımı Sil adımını izleyebilir ya da Hesap ve Veri Silme sayfasını kullanabilirsiniz. Silme işlemi tamamlandığında profil bilgileriniz geri döndürülemez şekilde anonim hale getirilir; paylaştığınız yorum ve içerikler kaldırılır; favorileriniz, ilgi alanlarınız, arama geçmişiniz ve sosyal bağlantılarınız silinir. Yalnızca mevzuat gereği saklanması zorunlu olan mali kayıtlar, kimliğinizle ilişkilendirilmeden yasal süre boyunca tutulur.

10. Veri Sorumlusu ve Başvuru

Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız, verilerinize erişme, düzeltme veya silme talepleriniz ve KVKK kapsamındaki başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Veri sorumlusu: Semttebul (semttebul.com)
E-posta: iletisim@semttebul.com
Destek: destek@semttebul.com
Telefon: +90 212 534 80 80
İletişim sayfası: semttebul.com/tr/iletisim

Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Talebinizin reddedilmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

11. Politika Güncellemeleri

Gizlilik Politikası, platform geliştikçe veya yasal gereklilikler değiştikçe güncellenebilir. Yapılan değişiklikler Semttebul üzerinden duyurulur ve yürürlük tarihi açıkça belirtilir.

Sonuç olarak: Semttebul, kullanıcı verilerini yalnızca hizmeti geliştirmek ve güvenli bir dijital ortam oluşturmak için işler. Kullanıcı mahremiyeti, platformun temel değerlerinden biridir ve tüm sistem tasarımları bu prensip doğrultusunda geliştirilir.